Unique Selling Proposition (USP)

USP est une abréviation qui signifie «Unique Selling Proposition» ou «Unique Selling Point». Une USP se réfère souvent à une caractéristique spécifique d'un produit ou d'un service. Cette caractéristique doit représenter une différenciation claire par rapport aux produits ou services similaires des entreprises concurrentes. L'USP doit rendre la propre gamme de produits plus attrayante pour les clients potentiels. En tant qu'élément principal d'une stratégie marketing, elle permet également à une entreprise de se distinguer clairement du marché et de donner aux clients une bonne raison de choisir cette offre. 

Une USP peut exister à différents niveaux. Les plus importants sont décrits ci-dessous.

Produit

Une USP peut exister au niveau du produit, en offrant des fonctionnalités, des matériaux ou des technologies uniques. Dans ce cas, la qualité du produit doit être prise en compte et doit être supérieure à celle de l'offre concurrente.

Marque et image

Une USP peut également être créée au niveau de la marque et de l'image, en construisant une identité et une personnalité uniques qui se distinguent de la concurrence. Idéalement, la marque, associée à une bonne réputation, transmet la qualité et la fiabilité.

Service et expérience client

Outre les niveaux mentionnés ci-dessus, une USP peut également exister au niveau du service et de l'expérience client. C'est le cas lorsque l'on propose un service exceptionnel qui enthousiasme les clients. Celui-ci doit également se distinguer clairement de l'offre de la concurrence.

Lors de l'identification d'une USP, il convient de garder à l'esprit qu'elle peut évoluer dans le temps. Il convient donc de l'examiner régulièrement et de l'adapter si nécessaire afin de s'assurer qu'elle reste pertinente par rapport aux besoins et aux souhaits du marché. Dans le contexte des M&A, l'USP est abordée dans le processus de vente dès la préparation de la vente et expliquée plus en détail lors de la création du profil de l'entreprise. L'USP influence le modèle d'entreprise proprement dit. Elle est donc pertinente pour le prix de vente.